تصمیم گیری عملی است که ما در طی زندگی به اشکال مختلف و در موقعیت های متعدد از آن استفاده می کنیم. یکی از موقعیت هایی که ما را در مقابل عمل تصمیم گیری میان گزینه های مختلف قرار می دهد، تصمیم گیری برای خرید محصولات یا خدمات است. پس دانستن فرایند بوجود آمدن ، عوامل موثر و سبک های مختلف تصمیم گیری خرید به توسعه و ماندگاری کسب و کارها کمک می کند.
تفکر سیستمی یکی از موضوعاتی است که برای هر شخص به عنوان فرد، مدیر، کارمند و … در تصمیم‌گیری‌های زندگی، شخصی و کاری مورد استفاده قرار می‌گیرد. تفکر سیستمی به ما می‌آموزد که باید به رفتار کل سیستم توجه کرد و کارایی هر جزء را در تعامل با سایر اجزای سیستم سنجید. تفکر سیستمی یعنی ریشه‌ای‌تر و عمیق‌تر نگاه کردن به مسائل و مشکلات.
برند مفهومی بیش از یک محصول و یا خدمت است . برند شما حاصل ارتباط شما با مشتری است و تجربه ای که از شما دارد. امروزه بسیاری از خودروها،کفش ها ، بانک ها و … تفاوت چندانی با هم ندارند اما این برندها هستند که تمایزهای اساسی را در بسیاری از بازارها ایجاد می نمایند. این تفاوت ها تا آن جا پیش می روند که امروزه بسیاری از رهبران بازار به برند خود به دید یک مزیت رقابتی می نگرند.
