برندبوک مجموعهای از تمام اجزای یک برند است. یکی از قدیمیترین و صمیمیترین دوستانتان را در نظر بگیرید. احتمالا میتوانید تصور کنید که در هر شرایطی، چه عکسالعملی نشان خواهد داد. چه سبک لباسهایی میپوشد، چگونه صحبت میکند. به چه رنگی علاقه دارد، غذا مورد علاقه او چیست و در هنگام خوشی یا سختی چگونه کنارتان خواهد بود.
داشتن چنین دوستی، معمولا آرامشبخش است. شناخت باعث ایجاد صمیمیت میشود.
حالا تصور کنید دوست دیگری دارید. هر بار که با او مواجه میشوید سبک متفاوتی لباس پوشیده، جملات کاملا متفاوتی به کار میبرد. به چیزهایی که دیروز علاقه داشت دیگر علاقهای نشان نمیدهد و هدیهای که برایش انتخاب کردید را نامناسب میداند.
فکر نمیکنم با چنین دوستی بتوانید رابطه صمیمانهای برقرار کنید. رفتار او اصلا قابل پیشبینی نیست. احساس آرامش و صمیمیت به وجود نمیآید.
تفاوت یک برند که با استراتژی مشخص که با استفاده از برندبوک ساخته شده و برندی که برندبوک ندارد هم چنین چیزی است.